Webサイトリニューアルのやり方は？進め方の5ステップとパートナー選びのポイント

Webサイトのリニューアルについて、次のような悩みを抱える方が多いのではないでしょうか。

• 今あるサイトが古くなってきたが、何から手を付ければいいのかわからない
• 依頼先から見積もりを取ったが、金額の妥当性が判断できない
• 過去にリニューアルしたが、思ったほど問い合わせが増えなかった

この記事ではWebサイトリニューアルの進め方を5ステップで整理し、費用感や依頼先選びのポイントまで解説します。

結論を先にお伝えすると、Webサイトリニューアルで成果を出すコツは、進め方を「現状把握 → 競合調査 → 設計 → 制作 → 公開後の運用」の5ステップに分け、やるべきことを目的から逆算して進めていくことです。

Webサイトリニューアルとは？よくあるきっかけと目的

Webサイトのリニューアルとは、既存のWebサイトを目的に応じて0から設計を考え、作り直すことです。見た目のデザインを刷新するだけでなく、サイト全体を通じて伝えるべきメッセージや、情報の構成、さらには公開後の運用の仕組みまで含めて見直すケースが多くなります。

1. どんなきっかけでリニューアルが検討される？

リニューアルが検討されるきっかけは、現場でいくつかの典型パターンに分けられます。具体的には「サイトが古びてスマホで見にくくなってきた」「問い合わせがじわじわ減っている」「サイトを作った担当者が辞めて触れる人がいなくなった」のように、サイトの古さ・問い合わせの停滞・運営担当者の交代といったものが挙げられます。

何を起点にスタートするかによって、「集客を強くしたい」「会社の見え方を整えたい」「業務を効率化したい」のようにリニューアルのゴールは変わります。「なんとなく古い気がする」だけで動き出してしまうと、お金をかけたのに思ったほど変化が出ないリニューアルになりやすいので注意が必要です。なぜリニューアルするかを言語化しておくと、進め方に迷ったときの判断もしやすくなります。

2. リニューアルの軸になる3つの目的

リニューアルの目的は、大きく3つに整理できます。「集客（新しい顧客を呼び込む）」「ブランディング強化（会社の信頼感を伝える）」「業務効率化（資料請求や問い合わせの仕組みを整える）」の3つです。何を主軸にするかを決めることが、リニューアルの起点になります。

主軸となる目的によって、コストのかけどころも変わってきます。集客が主軸なら公開するコンテンツの内容とSEO（検索エンジン最適化）対策に、ブランディング強化が主軸なら伝えるべきメッセージの整理とWebサイトへの落とし込みに、業務効率化が主軸なら問い合わせフォームや予約機能を扱う管理機能に重心を置く、というように配分が変わります。3つすべてを同時に追いかけると、結局どれも中途半端な仕上がりになりやすいので、まず優先順位を決めておきましょう。

Webサイトリニューアルの進め方は？基本の5ステップ

Webサイトリニューアルは、現状把握 → 競合調査 → 設計 → 制作 → 運用設計の5ステップで進めます。リニューアルの規模によりますが、全体の目安は3ヶ月〜1年です。ただし、膨大なコンテンツをもつWebサイトの場合、年単位で時間をかけることもあります。それぞれのステップで「ゴール」と「成果物」を明確にしておくと、チームメンバーの認識のズレが減ります。

1. ステップ1: 現状を把握してゴールを決める

リニューアルで最初に取り組むべきことは、今のサイトの状態を数字で把握し、ゴールを言葉にすることです。

• 今のサイトのアクセス数・問い合わせ件数・よく見られているページをまとめる
• リニューアル後にどうなっていたいかのゴールを言葉にする（例: 問い合わせを月2件から月5件に増やす）
• 情報が揃ったら、社内の関係者ですり合わせを行ってブレないゴールをつくる

たとえば、現状の月2件の問い合わせをリニューアル後は月5件まで増やしたい、というようにゴールを数字で書き出します。ゴールが「かっこいいサイトにしたい」のように曖昧なままだと、後の判断の物差しが残らず、依頼先からの提案を比較できなくなります。

自社の中だけでは目的の整理が進みにくい場合は、第三者と壁打ちすると言語化しやすくなります。お困りの方は、ぜひRabeeにご相談ください。

2. ステップ2: 競合サイトを調査して要件を整理する

ステップ2は、競合サイトを観察しながら、自社サイトの要件を整理する段階です。

• 同業他社や「いいな」と思うサイトを10〜30個ピックアップして観察する
• 自社のサイトに必要な情報（会社情報・サービス・事例・採用など）を一覧化する
• 観察ポイントは「どんな情報を載せているか」「どんな導線で問い合わせに進むか」までセットで見る

見た目だけを真似しても、集客の数字は伸びにくくなります。情報設計や問い合わせまでの導線まで見ておくと、ステップ3の設計が一気に楽になります。

3. ステップ3: サイトマップとワイヤーフレームでサイトを設計する

ステップ3では、サイトの構成と各ページの骨組みを決めます。サイトマップ（ページ構成の一覧）とワイヤーフレーム（各ページの骨組み）を作り、何ページ作るか、各ページに何を載せるかを言語化していきます。この段階で、サイトが伝えるべきメッセージと、そのために載せる情報を決めきることが大切です。

ここで詰めきれなかった内容は、デザイン・実装フェーズで手戻りになりやすいです。場合によっては、公開が数ヶ月単位で遅れることもあります。

4. ステップ4: デザイン・実装とコンテンツ作成を進める

ステップ4は、デザインの確認、コーディングによる実装、写真・文章等のコンテンツの準備が並行で動くフェーズです。このうち、意外と遅れやすいのは「コンテンツの準備」です。コンテンツの内容はWebサイトの要。デザインや実装と並行で早めに動き始めましょう。

近年は生成AIを活用して原稿のたたき台を作る進め方も広がりつつあります。AIが下書きを用意し、業界の事実関係や顧客の生の声は社内の人が確認しながら仕上げる、というハイブリッドな進め方であれば、原稿のたたき台作成も早くなります。もちろん、AIの出力は必ずしも正確とは限らないため、人の目によるレビューはセットで考えましょう。

5. ステップ5: 公開後の運用と改善を設計する

ステップ5は、リニューアルしたサイトを公開した後の運用と改善を設計するフェーズです。公開して終わりではなく、Googleアナリティクス（アクセス計測ツール）などでアクセス数や問い合わせ数を月単位で測定し、改善を続けます。事前に決めておきたいことは次の3つです。

• 誰が運用するか（社内担当者・依頼先の月次サポートなど）
• どの頻度で数字を見るか（週次・月次など）
• どの数字を見るか（アクセス数・問い合わせ数・特定ページの閲覧数など）

公開がゴールではなく、公開後の運用と改善で、リニューアルの最終的な成果が決まります。リニューアル全体の目安は3〜6ヶ月ですが、最終的な成果を決めるのは公開後の運用サイクルです。公開した直後は盛り上がっていても、運用設計を決めずに走ると、数ヶ月後には誰も触らないサイトになってしまうことがあります。

Webサイトリニューアルは内製と外注のどちらを選ぶべき？

リニューアルを内製で進めるか、外注するかは、社内リソース・集客目的・予算の3軸で判断するのが基本です。完全に内製か完全に外注かの二択ではなく、戦略は外部、運用は社内のような「部分的に外注して、運用フローが固まったら内製」も選択肢に入ります。

1. 内製が向くケース・外注が向くケース

内製と外注のどちらが向いているかは、社内のリソース状況や事業の目的によって変わります。

観点	内製が向くケース	外注が向くケース
社内リソース	Web担当者が社内にいる	専任担当を置く余裕がない
集客目的	まだ大規模な集客は目指さない	集客を本格的に伸ばしたい
予算	制作費を抑えたい	適切に使って高品質に公開したい

これらのうち、ひとつの軸だけで判断してしまうと、後から無理が出やすくなります。たとえば、社内に詳しい担当者がいないのに完全内製を選ぶと、立ち上げ後に更新が止まりやすくなります。反対に、社内にノウハウを残したいのに完全外注にすると、依頼先が変わったタイミングで何も残らない、ということが起こります。

2. 部分的な外注という選択肢もある

完全な内製、完全な外注のほかに、「部分的に外注して、運用フローが固まったら内製」という選択肢があります。戦略・設計は外部のWeb制作会社・Web開発会社に任せ、原稿準備や日常更新は社内で進める進め方です。

たとえば、戦略と設計は外部のWeb制作会社に依頼し、ブログや事例の更新は社内で月2本ペースで続ける、という進め方であれば、社内にも少しずつノウハウが残る一方で、業務の合間に無理なく更新を回せます。ただし、役割分担を曖昧にしたまま走ると、どっちつかずで運用が止まりやすくなります。最初に「どこからどこまでを社内、どこからを外部」と線を引いておきましょう。

3. 丸投げを避けるためには？発注者が把握しておきたい情報

外注する場合にも、丸投げ状態を避けるためには、発注前に最低限の情報を自社で整理しておくことが大切です。

• リニューアルの目的（集客 / ブランディング / 業務効率のどれが主軸か）
• 現状の数字（アクセス数 / 問い合わせ件数 / よく見られているページ）
• 届けたい顧客像（業種・規模・抱えている悩みなど）

目的 / 現状の数字 / 届けたい顧客像の3つを発注前に言語化しておくと、依頼先からの提案を比較しやすくなります。 反対に、自社の判断軸を持たずに「全部決めてください」と任せると、提案が依頼先の得意領域に引っ張られやすくなります。

自社で進めるべきか外注すべきか、判断軸が見えにくい場合は、ぜひRabeeにご相談ください。現状の整理から、ともに見立てを立てます。

Webサイトリニューアルの依頼先選びのポイント

リニューアルを依頼する相手を選ぶときは、制作実績だけでなく、目的への伴走力・運用サポートまで含めて見ていきましょう。

1. 制作実績だけで判断しないために見るべき観点

依頼先を選ぶ場面では「自社と同じ業種の制作実績があるか」を最初の基準にしがちです。しかし、業種の一致よりも目的の一致のほうが、参考になるケースが多くあります。

• 自社と同じ目的（集客 / ブランディング / 業務効率）を達成した実績があるか
• 業種が違っても、目的が同じであればサイト設計のノウハウは活きる
• 「実績数」だけで判断すると、目的のズレた依頼先を選ぶことがある

たとえば、集客が主軸のリニューアルで同業種だがブランディング寄りの実績しかない会社を選んでしまうと、デザイン重視の提案になりやすく、集客に直結する設計が薄くなりがちです。実績紹介ページを見るときは、「どんな業種か」より「何の目的を達成したか」を最初に確認しましょう。

2. 公開後の運用・改善まで伴走してくれるか

公開して納品で終わる会社なのか、公開後の数字を見て改善まで一緒に走ってくれる会社なのかで、リニューアル後の成果は大きく変わります。継続的な改善をしたいならば、公開して終わりではなく、公開後の改善まで伴走してくれるWeb制作会社を選びましょう。

• 月次レポートの提供があるか
• 改善提案の頻度はどれくらいか
• 長期で運用支援を受けられる契約形態があるか

「公開したら自社で運用してください」型の会社に依頼すると、初心者には改善の手が打てず、せっかく作ったサイトが宝の持ち腐れになってしまうこともあります。事前に「公開後はどんな関わり方ができますか」と質問しておくと、運用フェーズの解像度が一気に上がります。

3. 集客の視点で提案できるか

依頼先を選ぶ際には、「デザインがきれい」だけでなく、SEO等の集客の仕組みまで提案できるかを確認しておきましょう。SEOの知識を踏まえてサイト構成を提案できる会社であれば、リニューアル後の集客にもつながりやすくなります。Googleアナリティクスでの計測設計まで提案に含まれていれば、公開後の改善も走らせやすくなります。

最近であれば、AIを活用したコンテンツ運用や数値分析を提案できるかどうかも、依頼先選びの観点に入れてよいタイミングです。AIを使った効率の良い運用方法までサポートできる会社であれば、公開後の運用負荷を抑えながら改善を回しやすくなります。

Webサイトリニューアルで陥りやすい失敗パターン

リニューアルでは、進め方が原因で「もったいない結果」になってしまうパターンがいくつかあります。代表的な4つを、理由とセットで押さえておきましょう。

1. デザインの好みに引っ張られて、目的を見失ってしまう

リニューアルの議論が進むにつれて、社内で「ここの色を変えたい」「このロゴをかっこよく見せたい」のような細部の意見が出始めます。意見が割れたまま議論を進めると、集客なのか業務効率なのかという主軸目的から少しずつ逸れていくことがあります。

デザインの好みで議論が始まったら、『リニューアルの目的に近づくか』に立ち返って判断しましょう。好みという観点は、判断軸としては曖昧になりやすい領域です。社内で意見が割れたときには、「リニューアルの目的に近づく方を選ぶ」というルールを最初に決めておくと、議論が前に進みやすくなります。

2. 旧サイトのURLや評価を引き継げず、検索流入が落ちてしまう

リニューアルで意外と見落とされがちなのが、URLの引き継ぎです。旧サイトのURL構造を引き継がずに公開してしまうと、Googleからの検索流入が大きく落ちることがあります。旧サイトのURL構造とリダイレクト設定は、リニューアル前から必ず確認しましょう。

もしURLを変える場合は、旧URLから新URLへ自動転送する「301リダイレクト（旧URLから新URLへの自動転送設定）」が必要です。設定を忘れると、検索結果に表示されていたページが新サイト切り替えのタイミングで急に表示されなくなり、問い合わせの急落も起こります。ページ単位のURL引き継ぎとリダイレクト設定は、公開前のチェック項目として依頼先と必ず確認しておきましょう。

参考：Google検索セントラル「サイト移転（URLの変更を伴う）」 https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/site-move-with-url-changes?hl=ja

3. 公開がゴールになり、運用が止まってしまう

せっかくのWebサイトリニューアルが完了したのに、3ヶ月もしたら誰もサイトを触らなくなってしまった、というケースは少なくありません。これを防ぐためには、『公開はスタート、運用して成果が出るのがゴール』の意識で、運用設計を公開前から決めましょう。

• 公開前に、月次の更新頻度を決めておく
• 担当者と確認サイクルを、公開前に社内で合意しておく
• 「公開はスタート、運用がゴール」の意識を全体で共有する

運用が止まる最大の原因は、運用フローを決めずにリニューアルをしてしまうこと。プロジェクトを進めている間に、将来的な運用体制まで決めておきましょう。

4. 依頼先に丸投げしてしまい、社内にノウハウが残らない

完全に外部任せにしてリニューアルを進めると、運用フェーズに入ったときに「何をどう触ればいいかわからない」状態になりやすくなります。依頼先に任せきりにせず、サイト構造や運用方法は理解できている状態を作っておきましょう。

打ち合わせには必ず社内の担当者が参加し、サイトの構造・CMS（記事や画像を管理する仕組み）の更新方法・写真や原稿の差し替え方の説明を受けておきましょう。将来、内製に切り替えたり、依頼先を切り替えたりするタイミングで社内に何も残っていないということを防ぐためです。

Webサイトリニューアルを依頼する前に、まずやることは？

リニューアルの成否は、最初の整理で大きく決まります。「現状のWebサイトの目的と数字を整理すること」が、最初の一歩です。

1. まずやることは「現状を整理する」

最初に取り組むのは、現状とゴールをミニマムに書き出す作業です。整理する項目は次の4つで十分です。

• リニューアルの目的（集客 / ブランディング / 業務効率のどれが主軸か）
• 現状のアクセス数
• 現状の問い合わせ件数
• リニューアル後に期待する状態

完璧なまとめを目指す必要はありません。仮の数字や状態でも、書き出してみることに意味があります。「売上を増やしたい」→「そのためには新規顧客数を増やしたい」→「Webからの問い合わせを月5件まで増やしたい」のように、大きな目標から具体的な数字までブレークダウンしていきましょう。

2. 整理した内容をもとに、相談先を選ぶ

整理した内容を持って、複数のWeb制作会社・Web開発会社に相談していきましょう。

• 整理した内容を各社に伝える
• もらった提案を比較した上で、目的に伴走してくれそうな会社を選ぶ

外注する場合、これらの情報を整理せずに相談すると、各社が違う前提で提案を作ってくることになり、提案同士を比較しづらくなってしまいます。事前の整理が、依頼先選びの精度を大きく左右します。

Webサイトリニューアルのやり方Q&Aサマリー

1. Webサイトリニューアルにかかる期間は？

TOPページのみの場合や、下層を含めても3ページ以下など、小〜中規模であれば3〜6ヶ月が目安です。数百ページにわたる大規模なWebサイトや、公開後のブランディングを外部に浸透させていくところまで含めるリニューアルの場合は、年単位のプロジェクトになることもあります。

2. 失敗しないコツは？

「目的の言語化」「旧URLの引き継ぎ設定」「公開後の運用設計」の3つを必ず押さえましょう。この3つが抜けると、コストをかけたとしても成果が出にくいリニューアルになりがちです。

3. 自社で先に整理すべきことは？

リニューアルの目的、現状の数字（アクセス・問い合わせ）、届けたい顧客像の3つを書き出すところから始めましょう。完璧でなくても、仮の数字で書き出すことで依頼先への相談がスムーズになります。

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Rabeeは、Webサイトの戦略設計から制作・公開後の運用改善まで一貫して伴走できるWeb制作会社・Web開発会社です。現状の整理がまだの段階でも、あなたのビジネスゴール達成に向かって伴走していきます。